מדיניות החזרים
עדכון אחרון: מרץ 2026
1. מדיניות כללית
אנו רוצים שתהיה מרוצה מ-TravelAI. אם אינך מרוצה מהשירות, אנו מציעים מדיניות החזרים הוגנת כמפורט להלן.
2. החזרים למנויים
אם אינך מרוצה מהמנוי שלך, תוכל לבקש החזר כספי מלא תוך 7 ימים מיום הרכישה הראשונה, בתנאי שלא השתמשת ביותר מ-2 קרדיטים. לאחר 7 ימים, ניתן לבטל את המנוי בכל עת והוא לא יתחדש בחודש הבא.
3. קרדיטים
קרדיטים שנוצלו אינם ניתנים להחזר. קרדיטים שלא נוצלו יישארו בחשבונך עד תום תקופת המנוי הנוכחית.
4. בעיות טכניות
אם נתקלת בבעיה טכנית שמנעה ממך להשתמש בשירות כראוי, אנא צור איתנו קשר. נבחן כל מקרה לגופו ונציע פתרון הולם, כולל החזר קרדיטים או החזר כספי.
5. כיצד לבקש החזר
לבקשת החזר, שלח אימייל ל[email protected] עם הפרטים הבאים: (א) שם מלא; (ב) כתובת אימייל של החשבון; (ג) סיבת הבקשה; (ד) תאריך הרכישה. נשיב תוך 3-5 ימי עסקים.
6. עיבוד החזרים
החזרים מעובדים דרך Paddle, ספק התשלומים שלנו. לאחר אישור ההחזר, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או חברת האשראי שלך.
7. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות החזרים זו, ניתן ליצור קשר בכתובת: [email protected]